Часто задаваемые вопросы и помощь

Часто задаваемые вопросы | Помощь

Отгрузка

• Вы осуществляете доставку по всему миру?
  У HiltangParts есть клиенты по всему миру. От Китая до США, Бразилии и России.
• Каков срок доставки?
  При наличии на складе доставка в течение 1-3 рабочих дней. Заказы, размещенные до 17:00, будут обработаны и отправлены в тот же день. Если есть срочные вопросы, люди всегда могут связаться с нами, чтобы отправить товар после 17:00.
• Какова стоимость доставки?
  Для большинства товаров в нашем интернет-магазине предусмотрена бесплатная доставка (без учета налогов, таможенных сборов и импортных пошлин). Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Политика возврата

• Какова политика возврата?
  Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Возврат и обмен» для получения полной информации о нашей политике возврата.
• Сколько времени занимает возврат товара?
  В целом, транспортная компания работает таким образом, чтобы эффективно обрабатывать возвраты. Часто это занимает на 1-2 дня больше, чем отправка посылки.
• Возврат стоит денег?
  Если при доставке товара была допущена ошибка или обнаружен брак, возврат осуществляется бесплатно. В противном случае вам придется заплатить.

Оплата

• Какие способы оплаты вы предлагаете?
  HiltangParts работает вместе с безопасной платежной платформой. Отсюда выбираются известные платежные системы для каждой страны. (Банковский перевод/Paypal/кредитная карта)

Заказ и возврат

• Как мне разместить заказ?
  Используя строку поиска или выбрав категорию, вы можете легко разместить заказ в интернет-магазине. Найдя нужный товар, его можно положить в корзину. Дальше выбор – продолжить покупки или перейти к оплате. На странице оплаты важно правильно заполнить все данные. Это сделано для того, чтобы сделать процесс заказа максимально эффективным.
• Нужен ли мне аккаунт для размещения заказа?
  Для простоты мы решили не создавать обязательную учетную запись. Это ускоряет и упрощает процесс заказа. Тем не менее, мы рекомендуем создать учетную запись для просмотра заказов и отслеживания их с помощью функции отслеживания.
• Как я могу вернуть товар?
  Мы всегда просим вас оформлять заказы с предельной точностью. Это во избежание ненужных расходов на доставку и т. д. Если товар не подошёл или оказался другим, обратитесь в службу поддержки клиентов.